引言：关于珠宝行业如何走向电子商务时代的争议一直不断，一种观点认为：电子商务优势不明显，消费者对贵重物品存在看实物的观点，而且目前网络+体验店的模式中80%的利润来自体验店；而且为了节省成本往往使用裸钻加定制的方式，需要较长时间；其售后及清洗均需要快递到公司，没有直接去门店那么方便，中小城市目前都还没有入驻体验店。另一种观念认为：电子商务是未来发展趋势，因为价格优势，容易获得年轻消费者青睐，2012初传出春节前，广东省质量技术监督局在对这一热点节日商品质量进行抽查时发现，有三成多的珠宝、贵金属质量不合格，许多知名品牌也“榜上有名”。
让人担忧传统模式“高价买不到高享受”更有好事者翻出2007年采访瀛金钻石网CEO曹辉映的预言：三年后，未来80%的线下珠宝品牌即将消失，并表示传统珠宝品牌风格单一，都是用老板的名字命名，很难吸引到年轻的消费者。2012到来了，珠宝行业的传统品牌依然坚挺，线上品牌也在探索继续中成长，究竟未来珠宝行业电子商务发展前景如何？面临哪些尴尬与挑战呢？
一、 对传统珠宝行业代表大嘴鸟侯爷的采访：
记者：侯爷是96年开始做玉石原料这一块，从原料又到现在做成品推广自己的品牌，是珠宝行业的老行尊了，您能谈谈对以上两种观点的看法么？
侯爷：我认为珠宝行业的电子商务是可以有发展的！比如钻石，因为钻石的颜色、净度、大小都是有标准的、可衡量的，所以它在电子商务领域是有发展的。但是翡翠、玉器、彩宝等很难去发展，首先消费者的心理：东西看不到，摸不着，可不可靠？其次拿玉器打比方，颜色种类多，差一个等级价格就相去甚远，在网上说这个玉石有70%的净度，拿到手上可能只有60%。碧玺、玉石、彩宝、祖母绿等都没有行业的“白皮书”无法准确的衡量其价值，所谓“黄金有价玉无价”，没有标准可行，又如何在网上买卖？
记者：您认为如果有标准可行(如钻石)开网店是有发展前途的？
侯爷：上面提到的传统品牌使用老板的名字，确实是行业的一个现象，但是如果他的信誉受到动摇，一样会面临威胁。不是任何新的事务都会替代旧的事务，电子商务是不错，但是电子商务一样是有文化背景的。首先在国外是居住分散、通信发达，信用卡的个人信誉也建立得很健全。而中国在这方面有一定差距，中国珠宝行业电子商务目前只占行业里1%的业绩。
记者：我这边有个数据说占到5%。
侯爷：5%是含了镶银、玉石边角料等，银饰比较便宜，靠卖外型和低价取胜的。真正能够保值又有一定的价值的珠宝在网络销售还是比较少，我预计网上销售额在总销售额的1%左右，当然各人的统计方式有不同，会有偏差。
记者：您认为网络店铺不能取代传统的珠宝店铺？
侯爷：店面销售是一种文化，我相信是不会消失的。比如在网络也卖三文鱼、卖食物，但是酒楼也不会消失。逛街的乐趣仍在那里，这是很难被网络取代的。
记者：您提到国外的电子商务做得比较好，那国外珠宝行业的比例大概是多少？
侯爷：国外整体电子商务做得比较好，但是从珠宝行业来看，所占比例也不够大，因为珠宝没有准确的标准。
记者：所以总结侯爷的观点。认为以商铺为主加上电子商务的形式是可行的，但是也有局限性，比如因为珠宝、玉石没有可衡量的标准？
侯爷：对的，做电子商务的2个必要条件，一是要有标准，二是要有量(有足够的产品供应)，我们大嘴鸟因为在巴西有自己的水晶矿，同时与碧玺的矿厂也有合作，所以就能够保证量。如果不能保证量，在网络销售也必将十分困难。我们现在也做电子商务，对批发商是网上看货，订货，货到的时候，可以从中选定几款，再付款，同时接受店面换货的形式(在网上选择的方式更为方便，为客户提供了便利)；周末的时候也参加一些团购活动，这样就和电子商务有一定的衔接。
记者：谢谢，侯爷接受我们的采访！
二、珠宝行业电子商务先驱泽木文化传播有限公司CEO徐一新接受采访
记者：泽木文化旗下除去我们熟悉的深圳珠宝网、杂志还有自己的电子商务品牌如宝易通和淘珠买宝。在珠宝行业电子商务领域是很有代表性的一家，请问您如何看待以上两种观点？
徐一新：我不认为传统的珠宝品牌会消失。首先回答电子商务将取代传统店铺形式，我觉得可以直观的从经济角度衡量，目前电子商务中没有一家能够在盈利方面与传统品牌相匹敌的。
我赞同传统的模式和电子商务相结合，而不是电子商务将取代传统模式，就像美国的电子商务比我们领先十年，但是沃尔玛同样也没有消失。你可以在网上买东西，但是实体店仍然存在。而且现在像周大福等品牌同样也有自己的淘宝官方旗舰店。
记者：您认为如果传统行业他们也做电子商务，对本身做电子商务的公司冲击更大，是么？
徐一新：不是冲击更大，对传统品牌来说，是多了一个渠道，他们当然也不会将线下品牌丢掉的，这只是个必然趋势。
记者：那么您的建议是以传统为主，然后做电子商务只是多了一个渠道，而不是以这个渠道为主？
徐一新：这个很难说是以某个渠道为主，但是线下品牌是不会消失的。消失的原因是珠宝行业本身就在洗牌，而且每年都在洗牌，做得好的留下来，做得不好的就会消失，是优胜劣汰。这些自然淘汰的很有可能是经营方式或是管理跟不上。
记者：你能比较下目前几个珠宝行业电子商务公司优劣？
徐一新：钻石小鸟的商业模式做得较早，所以能够通过风投拿到3个多亿的资金；柯兰是和腾讯合作，目前也发展得不错。做珠宝行业的电子商务需要更有创新，更需要关注整个电子商务的发展，比如美国的Blue Nile是全球珠宝行业中电子商务最具代表的一家，它建立在美国具有较完善的诚信体系，并且本身就具有非常强的品牌概念。而中国整个电子商务发展，特别是珠宝行业还需要时间和不断的创新，要找到适合自己的品牌路线和战略，要有规划，不能急功近利，不能一味跟风。
珠宝行业需要有做“品牌”的意识，而不是只有做“生意”的意识。很多企业是带着投资的心态走进珠宝行业的电子商务，可是发现没有盈利，甚至亏本，马上就撤掉了。而在国外好的品牌都会做长期的战略规划，在刚开始的时候并不以盈利为唯一的目的。
记者：是因为传统领域竞争激烈，所以更多新加入的珠宝公司选择电子商务模式？
徐一新：传统行业是很激烈，电子商务是新的营销手段，最重要的是怎么运用。
记者：那目前有没有一种比较好的珠宝行业电子商务模式，除去我们经常说到的鼠标+水泥？
徐一新：我提倡水泥+鼠标的形式。即是将实体店和网络相结合的形式。很多企业认为网络和实体店是对立的，有冲突、存在竞争关系，一想到开网店就考虑与实体店柜台的价格差异，还有能否尽快收回投资等。
其实我认为从一个好的珠宝企业需要目光长远，一定要看到网络的发展趋势和影响力，懂得如何结合网络来实现企业的战略目标和品牌建设。
拿周大福举例，它的品牌影响力就比较好，所以能够在近十年，快速的在大陆市场发展起来。这和它的战略规划是相关的。当周大福入驻淘宝商城，也并没有价低销售，而是保持和商铺价格一致，只是多了一种销售渠道，但是通过网络的力量能够很好地与实体店相互宣传和互动。即使目前周大福的网络销售额所占比例很小，但是随着时间推移，未来网络的市场周大福仍然会占据重要的一席之地，这会让那些没有意识到网络重要性的品牌后悔不迭。
记者：所以总结您的观点，传统的珠宝企业需要看到网络市场这块，并且加快步伐用网络来宣传自己？
徐一新：目前珠宝行业对网络认识不够，大环境下有拼价格、恶性竞争的趋势。但是未来几年，通过市场的调节和洗牌，能存活的一定是一些真正有品牌意识的企业。通过品牌规划合理的运用网络营销，真正做到一步一个脚印的推行自己的品牌影响力。并不是做了线下品牌就不能做线上品牌，我始终认为这两者在品牌的规划下，能够融合，为企业所用！
记者：感谢您接受我们的采访！
综合上述两派观点，我们得出以下结论：
一、珠宝行业的电子商务更侧重在可量化的产品上。如钻石，可通过颜色、净度、大小等标准的衡量；
二、珠宝行业的电子商务是传统线下品牌不可忽略的一个渠道，也是企业全面塑造品牌的一个发展方向，需要和企业的品牌战略紧密结合；
三、线下珠宝企业也需要有长期的品牌战略规划，不能以短期盈利为主导。
